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业主满意度是购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知。一般包括对房屋产品设计和设施的满意度，对开发商营销的满意度和物业服务的满意度。
专业、规范的业主满意度数据要通过对这些方面的硬件（产品、设施、维修、人员等）和软件（服务、品牌、文化等）的细化指标检测，以获得一个项目或品牌地产的客户满意度和忠诚度的表现差异。可信、有效的业主满意度调查一般要由独立的第三方机构实施完成。
上书房信息咨询，中国权威独立第三方调研。
深圳满意度咨询物业满意度调查旨在真实反映居民对小区物业的感受，了解物业管理公司在日常工作中存在的问题，以便有针对性地改善管理工作。