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什么是阿里巴巴管理三板斧
发布于2022-07-26 12:59:32
1
个回答
网友回答
2022-07-26
三板斧
系统:定目标、追过程、拿结果。
定目标
在中国"执行力”一直以来就是一门非常热门的管理课程,但我们反思为什么执行力会成为中国培训的一种热潮呢?是因为我们的企业老板往往都觉得自己的
战略布局
和决策都是
因明
神武,就是那一帮子不靠谱的
员工执行力
不够。将企业经营不力的罪过打给团队的
执行不力
应该是最方便,也往往是最直接表现出来的问题。
可是在西方发达社会,科学管理非常普及和应用很彻底的市场经济领域,确很少有人会提"执行力”这样的概念。在科学管理中,最基本的思路就是"计划、组织、领导、控制”(法国管理学者
法约尔
),管理的基础是—计划。
也可以说,目前国内许多企业之所以执行力不高的第一个要素,是缺乏明确的计划和目标,或者缺乏科学有效的计划目标制定的方法与工具,以及在定计划过程中的缺乏人性的思考和动人的艺术。
企业目标的确定,需要考虑的是三件事情的关系和平衡。"标准、时间、成本”,这三者是组织目标的核心,首先确定其中一个是准绳,打死也不能动的指标是什么。根据不同的项目,每个准绳进行的调整。
标准准绳——比如
登月计划
,就是以标准品质作为第一指标,保障一定可以安全登陆并返航,而金钱成本和时间都是可以有一定范围的调整。
时间准绳——比如
奥运会开幕式
,时间确定好了就是那一天,全世界的人和媒体都安排出来那个时间看中国了,而项目的成本和标准可以相应的调整。
成本准绳——比如投资项目,多少钱是已经定好了的,但花钱的周期和达到的收益比例是可以调整的。
同时标准、时间和成本每个都有一个变化的区间,不同的区间划分是为了不同层级的授权和监控用,这样标准、时间和成本就构成目标要求的一个边际。
同时,组织目标的确认需要符合
SMART原则
,也就是需要是明确的、可量化的、可实现的、可检查及有时间限制的一个准确目标。只有这样的目标才可能会实现与推动。
组织目标确认之后,最重要的是挖掘个人目标与组织目标的链接,让每个人的梦想发展与组织的目标协同一致,自然就会产生动力和主动性。具体的方法可以参考前期的文章-
目标激励
篇。
二、追过程
如果目标制定好就可以自然的实现,那还要管理者做什么。管理和
领导的艺术
和科学的结合,在追过程中是最具有创意和最具有现实性的。
在
项目团队
目标及分工明确的基础上,关键需要的就是控制与激励,就像一辆行进中的汽车,目标是制定目标地方向以及确定旅游的线路,而追过程是开车的全过程。控制是方向盘,激励是发动机。
控制的引入是整体追过程的一个非常重要的核心,授权最经常出现的问题要不是揽权,要不就是弃权。最现实的描写就是一收就慢,一放就乱。
揽权指的是事无巨细总要经过最高管理者的最后认可才能开始实施,结果管理者成为了整个项目最大的瓶颈,就像一个高速路上到处都是收费处一样,最后结局是下面的人闲死,老板一个人忙得晕头转向,结果不理想,老板骂员工无能,
员工抱怨
没有发挥的机会。出现揽权的原因一是由于自己对于团队没有信任感,任何事情都不放心,没有建立简单信任的团队关系;原因二没有培养好中坚管理者,一直只是重视事情发展,忽略了人的培养与发展。
弃权是指的是认为任务已经布置下去了,自己可以潇潇洒洒的当一个甩手的掌柜。结果往往是到了最后要结果的那一天,才发现事情根本没有进展到位,错漏百出,于是临时抱佛脚,修修补补,草草了事。客户对结果不满意,老板说员工没水平,员工抱怨老板不支持不给资源,只会秋后算账。解决弃权问题的方法一是设置里程碑,也就是说将一个大的长期的事情,列出多个时间点或标志事件点的小项目,就像高速路边的历程碑一样,计划进度与里程碑进度不一致的时候马上调整。方法之二是推动
现场管理
,最好管理者需要经常到员工工作的一线以及
客户体验
的一线去观察和发现问题,鼓励和支持团队的发展。
三、追结果
有这样一个故事,在路边有2个人,工作都很辛苦,一个在刨土挖坑,然后一个人马上用土推把坑填上。一问才知,他们本来有三个人负责
栽树
,一个人负责挖坑,一个人负责把树苗放进坑里,一个人负责填土,结果今天第二个人请假了,但另外两个人继续完成他们的本职工作。
虽然这两个人完成你
他们的工作
,但却没有取得任何真正的结果。故事一目了然,而真实的工作场景往往也是如此,就是当有了分工之后,会出现小团队利益,
各扫门前雪
,没有人为大的整体的项目负责,没有人及时的补位和主动承担。
本位主义
是拿结果中特别要注意的,解决的方法主要是首先确定整体项目的负责人,任何事情没有责任到人,往往就代表根本没有人来做这件事。
而责任到人的前提又是责任、全力、利益和风险的一个系统沟通与安排,经常会出现有人责任一堆,权利没有,利益没有的情况,管理者千万记得人是趋利的生物,不能都当
雷锋
来用。古时将领上阵,都会有封印挂帅,手握兵符,还有掌握
尚方宝剑
的
生杀
大全,赢了就拜将封侯,输了满门抄斩之类。权责利的清晰是管理者需要沟通的。
其次是对结果的评价,你想要的结果是什么?小企业往往会
非常关注
业绩的成果,不注意团队成长的结果。也就是说,那记住的是,你的团队值多少钱,那么你的团队就能拿到多少钱的结果。业绩结果和团队成长都是我们要的结果,在阿里巴巴有这样一句话,叫借事修人,借假修真。阿里巴巴更加注重团队的成长,所以我们
特别关注
一个项目下来,首先是团队有没有在能力上、团队气氛上、整体配合度上有真正的提升,其次才有有没有拿到我们要的结果。往往是人对了,结果一定就是对的。
在执行力的三板斧中,定目标是基础和源头,追过程是重点和要点,拿结果是核心和价值。阿里土话说"没有结果的过程是放屁,没有过程的结果是垃圾”,一致有战斗力的团队,必须要在过程
流程运营
中逐步成长,最终获得团队和业绩共同的提升。
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