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基层管理
以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。
当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
我是做仓库出身的，给点小建议：
1、可以整个流程，收货-----配货-----发货，可以分3块，定出具体的操作流程，梳理一下每个人的工作内容再整合，按工作内容、性质每一块搞一个班长管理。要想发展的更好就得规范，从现在打好基础。
质检要独立出来，不能放到物流体系里面来。
2、人员散乱是没有规章制度吧，也可以根据具体的工作时间分出班次，一会都挤到一块，有的很忙，有的没事儿做。35个人，要培养他们的团队意识，把那些优秀的提到管理岗位，引导其他人。
三句话：建立制度，坚持检查，认真考核。