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建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、程序本身问题：有些程序本身存在问题，如前期腾讯组件出现问题，导致腾讯游戏出现停止运行的提示。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）
6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件
闪退怎么处理：
1、服务器问题
解决方法：因为梦幻西游的经典在那，届时肯定会有很多新老玩家前去游玩，因此会造成游戏闪退现象，只是因为我们造成了服务器超负荷啦!如果是这种情况小编建议玩家们人少的时候或者换个人少点的区进行游玩。
2、内存不足
解决方法：我们在进行游戏的时候会占用一定的内存，而如果内存不足或者是内存太小的情况下就会造成手机适应问题并且出现闪退现象。那么遇见这种情况我们就应该及时的清理自己的内存。需要重启手机或者用专门的内存清理软件来清除多余的内存。
3、网络问题
解决方法：因为游戏需要联网操作，因此我们在游戏的时候是需要全程联网的。但是我们在一些网络不通畅的情况下进行游戏也是会造成闪退的。因此保持网络通畅是很重要的，推荐在3g网络环境或者是wifi环境下进行游戏。
4、客户端问题
解决方法：因为有些客户端自身问题也会导致闪退原因。推荐在一些的大型手机网站下载客户端。
一般手机游戏出现闪退有以下三种解决方法：
1.退出游戏，重新启动。
2.退回登陆画面，重新登陆游戏。
3.游戏卸载，重新安装。
造成闪退的原因也有以下五种：
1、网络不稳定：因为剑侠情缘手游是一款需要玩家联网的手游，当出现打不开现象的时候玩家可以检查下自己的网络。玩家可以在一个稳定的网络环境下去运行这款游戏。
2、设备系统太低：如果玩家的设备系统太低的话，那么在运行游戏的时候也是会出现闪退的现象。一般ios系统需要在8.1以上，而安卓系统需要在4.1以上。如果低于小编上面说的系统版本，那么可以将设备的系统升级一下。
3、设备内存不足：诛仙手游这款游戏所需要的内存还是比较大的，小伙伴在运行游戏之前可以将设备上面的内存清空下，然后我们在一个内存比较大的环境下去运行游戏。有时候设备内存不足，也会导致游戏出现闪退。
4、游戏自身问题：如果很多玩家都出现了闪退进不去现象，那么有可能是游戏自身的问题。在这个时候玩家只需要等待游戏开放商进行修复，等修复之后在运行剑侠情缘手游这款游戏。
5、安装包版本有问题，那么有可能是玩家下载的安装包有问题。小伙伴们如果下载的不是正规版的安装包，小伙伴们可以将设备上面的安装包卸载，然后重新下载。