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你好，楼主可以同时按住电源键和音量-键10-15秒钟重新启动手机看看能否解决，如果仍旧不行重置手机（1.确保手机的电池电量超过50%，如果无法查看，对手机充电20分钟。
2.将手机关机，断开充电器。
3.按住音量降低键，并连接充电器。如果屏幕上显示感叹号(!)，松开音量降低键。
4.然后按以下顺序按下音量键和电源键：音量增大、音量降低、电源和音量降低。
5.等待手机完成重置，在重置过程中，屏幕上会显示旋转的齿轮并持续长达5分钟，之后屏幕变为空白并持续大约30秒，然后手机将重新启动。）试试的，
再不行就是硬件故障了。
先重置手机试一试，同时按住相机、电源和音量向下键，当手机出现震动提示后，松开电源键，继续按住相机和音量向下键保持5-10秒后松开全部按键，即可完成重置动作。
重置依然不行的话应该是屏幕问题，售后吧。