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您好，感谢您选择惠普产品。一、您的笔记本声音无法从外接耳机输出，但扬声器可以正常输出声音，请您替换其它耳机测试。如果您确认您的外接耳机没有问题，更换其它外接耳机也不好用，请您使用下面方法设置操作，看是否可以解决您的问题：1、首先右键点击右下角小喇叭图标--播放设备，进入声音设置菜单。2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”。3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。4、如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备--播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。二、如果上面方法无效，这个情况很可能是声卡驱动有问题造成的，建议您重装声卡驱动试试。如果问题依旧，建议您可以备份数据到外接存储设备后，重装系统或恢复系统试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029三、温馨提示：您也可以提供一下这款机器的“具体型号”，然后我们为您查询声卡驱动。希望以上回复能够对您有所帮助。