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您好感谢您选择惠普产品 1、您所述问题能机器声卡驱动或系统方面出现问题导致了建议您设备管理器卸载声卡设备重新惠普官网下载安装您机器新版本声卡驱动看看否能够解决您遇问题；注：于何从惠普官方网站下载相应产品驱动程序建议您参考下下面官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 2、进行上述操作机器问题依旧能机器系统方面出现问题导致了建议您尝试保存重要文件更换系统安装光盘重新安装下机器操作系统看看否解决您遇问题希望上回复能够对您有所帮助