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1.关闭手机2.同时按住中间那个像房子+声音加键不放+开机键，然后会出现一个带红色警示三角号的机器人，按下HOME键，跳出如下：android system recovery3eandroid system recovery utilityreboot system nowapply update from sdcardapply update from cachewipe data/factory reset 消除用户数据程序 就是这个，用音量加减键进行选择，最后按menu键确认，重启就OK了。。。wipe cache partitionbackup user daterestore user datehuawei TP download from sdcard 这样做估计你手机里的东西都没有了，慎重！！！！