我的vivo y 11手机，手机软件不是停止运行就是一启动就自动出来怎么办

楼上几位已经说的比较全面了，楼主按照提示进行操作应该就可以解决问题了。

已启动就自动出来这个应该是手机后台在运行。

停止运行有可能是运存不足导致的。这个可能是运行的后台或程序过多导致的。可以清理下系统试试。

另外也可能是软件跟系统的冲突，这个可以考虑升级系统试试看。

建议您操作以下方法试试：

1.尝试通过“设置-通用/更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置”

2.通过“设置-通用/更多设置-系统升级-立即检查更新”升级更新您的系统。

3.尝试通过“设置-通用/更多设置-恢复出厂设置-清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

4.尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html

固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系