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12306营业时间为7：00~23:00，并不是24小时营业的，其余时间段要进行网站维护。但是在23：00至次日7:00的维护时间里，并不是说网站就不能访问了，您依然可以进行车次信息、列车时刻查询操作，但是无法预订车票，也无法办理改签、退票手续。另外，电话订票营业时间也是一样。
12306.cn网站：每日7：00-23：00办理购票、改签和退票业务，并不晚于开车前2小时。
电话订票系统：每日7：00-23：00，不办理3天（含当天）以内车票的电话订票业务。
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电话订票系统：每日7：00-23：00，不办理3天（含当天）以内车票的电话订票业务。