我是幼儿园老师，在幼儿园小朋友生日的时候没有拍视频，家长问起来怎么回

当家长问起的时候，简单描述一下就可以了，不用担心的。

实话实说，表示一下歉意。

态度诚恳一些，让家长充分明白，你不是有意忘记。