楼主你好！
这个应该是你的设备的系统缺失了，然后建议你可以把你的设备恢复出厂设置一下！应该是可以解决这样的问题！如果不行的话，那么就建议送到售后服务点去找专业人士帮你弄一下，应该是免费的！祝你好运！
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