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楼主你好！
如果死了的话，楼主你可以在待机状态下；长按电源键10-15秒，重启看看，如果以上不行的话，关机状态下进行下述操作（如无法关机，可长按电源键10秒关机）：长按音量向下键+电源开关,之后进入工模；利用音量向下键选择到FACTORY RESET,再按下电源键确认执行；系统自动重启（热线测试下来大约4-5分钟后进入首次开机时的setup界面）。
注意：工程模式下FACTORY RESET会使手机丢失所有数据，包括内置存储空间，需要提醒**备份所有重要**（可尝试启动手机的安全模式）
手机死机的话一般扣电池可以解决，如果是一体电池的话需要长按电源键十秒左右就会自动断电重启，重启后看看是否还会卡机，经常卡机的话建议你重新刷新的系统。