电信:我银行账户有钱,为什么停了我的宽带?

发布于2022-01-12 17:05:07

转载于电信官网回答:请先确定宽带是属于欠费停机状态还是用户申请停机状态。如果是欠费停机状态,每月银行账户自动扣费日期6号至28号,如果之前银行账户余额不足,导致扣款不成功的,现重新存了钱进银行的情况下,因无法确定银行会在什么时候去扣费,建议

1个回答
admin
网友回答2022-01-12

转载于电信官网回答:

请先确定宽带是属于欠费停机状态还是用户申请停机状态。如果是欠费停机状态,每月银行账户自动扣费日期6号至28号,

如果之前银行账户余额不足,导致扣款不成功的,现重新存了钱进银行的情况下,因无法确定银行会在什么时候去扣费,

建议您可以直接通过欢go网站(点击“首页--充值交费”)或掌上营业厅(点击“首页--充值缴费”)充值交费,宽带交费后3小时内开通。

如果是用户申请停机状态,可以通过客户密码+业务号码登录欢go网站后(点击“业务办理--基础业务--宽带复机”)或者致电10000号或者到营业厅前台办理复机业务,业务办理成功后后3小时内开通。

如果宽带正常状态,那可能是宽带故障:造成宽带无法使用有比较多的原因,可以先通过以下方式检查:

1、检查MODEM信号灯是否同步。

2、检查MODEM工作状态是否正常。

3、检查线路、语音分离器是否正常。

1)建议重新拔插线路。

2)建议不接语音分离器,将电话总线直接连MODEM上原来接电话线的接口(LINE或ADSL接口),试一下同步灯是否正常。

4、建议重启电脑和MODEM和路由器。

5、检查电脑设备方面的故障。

回到
顶部