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外接一个键盘，开机。一、如果外接键盘能正常使用，
1.再看看能否进入“安全模式”如果能进入安全模式，则启用“系统还原”功能，还原系统到上一次能正常开机的时间段。或者将你最近安装的驱动、程序、补丁全部缷载掉。
2.如果不能进入“安全模式”，可能是系统有问题，建议重装系统。
3.重装系统都不能解决问题，则证明是内置键盘有问题，建议送修。
二、如果外接键盘都不能正常使用，则证明是硬件问题，建议送修。
1.再看看能否进入“安全模式”如果能进入安全模式，则启用“系统还原”功能，还原系统到上一次能正常开机的时间段。或者将你最近安装的驱动、程序、补丁全部缷载掉。
2.如果不能进入“安全模式”，可能是系统有问题，建议重装系统。
3.重装系统都不能解决问题，则证明是内置键盘有问题，建议送修。
二、如果外接键盘都不能正常使用，则证明是硬件问题，建议送修。
工具/原料
台式电脑
PS/2口的键盘
方法/步骤
1..定位到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
2.删除UpperFilters项
3.卸载键盘设备，重新启动。
4.然后设备管理器里变成：代码 10：该设备无法启动 或者还是原来的惊叹号.
5.定位到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
6.新建添加字符串UpperFilters项，修改内容为kbdclass
7.再次卸载键盘设备，重新启动,系统提示发现并成功安装了ps/2键盘驱动,
注意事项
本文专指win7系统和PS2口键盘，其他类型不支持此方法
可能是驱动问题， 把笔记本里面的外接键盘的驱动卸载掉，然后重新插上去就行了。
那就有可能是你电脑的USB接口有问题了，你可以换一个，比如U盘之类的东西。。。插上去试一下
你按 F8 进安全模式，360等，查杀下病毒。不行，只好备份好C：盘料资，恢复系统或重装。
PS：装完系统，用资源管理器打开 我的电脑，把，隐藏文件，系统文件，去钩，点击左边树行盘符，查看其它盘有无病毒。