先官方服务号投诉，如果满意解决了就可以了。如果官方投诉没解决就到工信部投诉，同时再到消协投诉。总之，不能惯着他们。
在用户不知情的情况下开了增值业务。用户可以拔打移动公司10086、联通公司10010客服电话取消。
因为移动增加收入
电信垃圾，见一次骂一次。诅咒它早点倒闭。。。老子手机账户不让绑定宽带，单独198一个月，网速卡的批爆，连之前3G都不如，现在还想发展5G，卵的。。。垃圾中的战斗机就是中国电信。。。根源还是在于垄断和不正当竞争。。。什么时候能解决这些问题，靠近WTO，什么时候才能解决价格问题。包括三个垃圾通讯。三个通讯商都是垃圾。垄断是根源。。。换哪个都是坑！投诉电信取消终生保底消费，工信部告诉我管不了。。。电信要上天，没办法。。。不*啊！！！
经济社会，套路太深！有一次经历就是这样的！移动升级使我下载一个软件，软件没下载成耗费大量流量费用35元！后来打客服投诉才给补回35元！不知不觉的被扣费现象很多！知道了就投诉吧！建议工信部携号转网功能早日实现！不能让客户再受移动套路的束缠！支持正能量！美丽中国挺起来！
移动是家常便饭，联通没有谁便给用户开业务
现在投诉比较复杂了，我来说下基本流程吧。
1.先给运营商客服打电话进行投诉要一下投诉编码（以前可以直接到工信部网站投诉，但现在规定改了，必须有投诉编码工信部才会受理）
2.登录工信部网站http://t.cn/zHeGzKg
按提示信息填下变等待结果就行了?
3.等待工信部的电话回访（一般为一到两天）。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
对于申诉要求请注意以下几点：
1.申诉要求一定要合理，不要存在无理取闹或存在报复心理
2.对于的计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
