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据质监局的工作人员介绍，电梯的使用单位是电梯安全工作主体，其法定代表人（主要负责人）是电梯安全第一责任人。电梯使用单位应当对本单位的电梯安全使用和运营全面负责。电梯使用单位必须依法设置电梯安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员。乘客在哪栋大厦中使用电梯，就由哪栋大厦负责对电梯事故进行理赔。
民住物业小区的电梯，物业管理公司是安全主体，其法人是电梯安全第一责任人。电梯出现相关问题，乘客应第一时间向物业公司投诉，物业公司根据具体情况与承揽电梯维护保养单位协调沟通。
同时以下事故发生时，可要求责任方进行赔偿。电梯轿厢运行中突然停机，人被关在里边出不来。如果困人时间超过2小时，即使无人员伤亡，也是一般事故，可要求赔偿。电梯轿厢在运行中人员被运动的轿厢地坎与厅门的门楣剪切，造成人体撕裂伤亡；电梯轿厢运行中失控，以近似*落体的速度坠向电梯井道底部，使乘梯人受
民住物业小区的电梯，物业管理公司是安全主体，其法人是电梯安全第一责任人。电梯出现相关问题，乘客应第一时间向物业公司投诉，物业公司根据具体情况与承揽电梯维护保养单位协调沟通。
同时以下事故发生时，可要求责任方进行赔偿。电梯轿厢运行中突然停机，人被关在里边出不来。如果困人时间超过2小时，即使无人员伤亡，也是一般事故，可要求赔偿。电梯轿厢在运行中人员被运动的轿厢地坎与厅门的门楣剪切，造成人体撕裂伤亡；电梯轿厢运行中失控，以近似*落体的速度坠向电梯井道底部，使乘梯人受