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如何管理中小企业应该从建设企业软实力系统入手，重庆工商大学企业软实力研究中心针对中小企业，通过通过“望、闻、问、切”，全面了解企业经营管理现状，找出企业的短板和弱项，提出改善的建议，建立企业完善的企业管理系统。
关于企业的管理要做到管理的精细化，特别是针对中小企业而言，真正的管理离不开领导从上到下的执行力，只有领导百分之百执行到位，才能把企业做好。
如何实现以上我说的呢？
一、找到企业发展不下去或者是发展不好的症结所在。中小企业面临的问题主要就是人的问题：
1、员工留不住，业务人员流动性太大
2、客户留不住，客户忠诚度不高
二、提高执行力要找到合适的辅助工具。找到合适的企业管理平台，即相关的管理辅助。当企业发展到现在的阶段，原始 的管理模式已经完全不适应现在信息化时代了，现在是快鱼吃慢鱼的时代，所以要注意引进信息化管理企业。目前市场上的管理软件分的太细，每个软件都只针对其中一部分，而真正的企业管理需要的是一款全方位的系统，所以建议使用ERM企业管理系统。整合企业的资源，将客户管理，产品进销存管理，日常办公管理，人力资源及财务等全方位配合起来，才能够实现企业管理的精细化。
目前ERM管理系统就是经过全国上百家中小企业调研之后，开发出来的系统，整合中小企业发展所需要的各种资源。
如何实现以上我说的呢？
一、找到企业发展不下去或者是发展不好的症结所在。中小企业面临的问题主要就是人的问题：
1、员工留不住，业务人员流动性太大
2、客户留不住，客户忠诚度不高
二、提高执行力要找到合适的辅助工具。找到合适的企业管理平台，即相关的管理辅助。当企业发展到现在的阶段，原始 的管理模式已经完全不适应现在信息化时代了，现在是快鱼吃慢鱼的时代，所以要注意引进信息化管理企业。目前市场上的管理软件分的太细，每个软件都只针对其中一部分，而真正的企业管理需要的是一款全方位的系统，所以建议使用ERM企业管理系统。整合企业的资源，将客户管理，产品进销存管理，日常办公管理，人力资源及财务等全方位配合起来，才能够实现企业管理的精细化。
目前ERM管理系统就是经过全国上百家中小企业调研之后，开发出来的系统，整合中小企业发展所需要的各种资源。
中原企业
GTT组织管理系统：
1.社会性元素：传统商业软件着重在数据的信息化，数据流的传递，而疏忽了人与人之间的交互，GTT非常强调人与人之间的情感流淌，企业内部社交化的新应用，尤其得到8090后员工的喜爱。
2.正能量平台：组织管理的内涵是：规范事、激励人。传统OA等软件都是以事情、信息为中心，它所希望解决的是规范的问题。而激励是以人为中心的，GTT系统特别强调激励人的作用，达到规范与激励的平衡。经验值和积分，又有趣味性，每天登陆时都可以在首页看到自己下次升级的差距和所需要的努力。整个系统内激励无处不在。
3.强调及时改善:不及时的管理就是懈怠。事情偏了很久之后再纠正，难度就会很大。GTT每天工作日志，下达或指派的任务都有交付时间的设定，强调及时指导、及时反馈、及时纠正。做的好的也可及时给予表扬肯定。
4.应用点式管理（这是系统动力学SD的核心基础）由点→面→系统。管理无小事，从抓小事开始，每天进步一点点，积少成多，量变到质变，持续坚持会得到意想不到的效果。碎片化、移动化、系统化，实现管理随时随地。
5.GTT本质上是高效执行系统明确目标，清晰工作地图和考核要求，全面提高员工职业化，加快工作节奏，从而提高员工工作效率，进而提高企业业绩。强化效果和效率。
6.GTT是企业管理的"照妖镜"、罗盘，能及时发现企业问题，使管理改善有章可循。绝大多数中小企业成在业务，败在管理，不知道哪些方面做得好，哪些方面做得不好，也不知道怎么去改善，借助GTT管理平台，管理改善有章可循。
1.社会性元素：传统商业软件着重在数据的信息化，数据流的传递，而疏忽了人与人之间的交互，GTT非常强调人与人之间的情感流淌，企业内部社交化的新应用，尤其得到8090后员工的喜爱。
2.正能量平台：组织管理的内涵是：规范事、激励人。传统OA等软件都是以事情、信息为中心，它所希望解决的是规范的问题。而激励是以人为中心的，GTT系统特别强调激励人的作用，达到规范与激励的平衡。经验值和积分，又有趣味性，每天登陆时都可以在首页看到自己下次升级的差距和所需要的努力。整个系统内激励无处不在。
3.强调及时改善:不及时的管理就是懈怠。事情偏了很久之后再纠正，难度就会很大。GTT每天工作日志，下达或指派的任务都有交付时间的设定，强调及时指导、及时反馈、及时纠正。做的好的也可及时给予表扬肯定。
4.应用点式管理（这是系统动力学SD的核心基础）由点→面→系统。管理无小事，从抓小事开始，每天进步一点点，积少成多，量变到质变，持续坚持会得到意想不到的效果。碎片化、移动化、系统化，实现管理随时随地。
5.GTT本质上是高效执行系统明确目标，清晰工作地图和考核要求，全面提高员工职业化，加快工作节奏，从而提高员工工作效率，进而提高企业业绩。强化效果和效率。
6.GTT是企业管理的"照妖镜"、罗盘，能及时发现企业问题，使管理改善有章可循。绝大多数中小企业成在业务，败在管理，不知道哪些方面做得好，哪些方面做得不好，也不知道怎么去改善，借助GTT管理平台，管理改善有章可循。
中小企业在开办之初最重要的便是管理设计，而管理设计要解决的问题就是：
1、 制定企业的长远发展目标，即企业要做什么？
因为如果没有一个长远的发展目标，企业的经营就没有一个明确的发展方向，投资重点，组织结构、管理方法便无法确立，只能是走一步，看一步，导致投资分散，组织结构和管理方法无法适应经营要求。
2、依据企业的长远发展目标，规划指定符合企业发展目标的管理结构，管理方法。即企业要怎么做。
好的组织结构会促进工作的完成，每个人的责、权、利明确，各部门的衔接恰到好处，以最有限的人力资源满足企业经营发展的需要。
我以为，小型企业的组织结构既要满足企业生产经营的需要，又尽量要以精简的机构进行运作，以减少管理成本。
目前，小型企业的运作主要体现在人、机、料、法、售五个方面：
人：即指人力资源，人才的培养，劳资等。相对应地应该建立人力资源部门。
机：指设备、厂房等。
料：即指原料、资金等。对应建立财务部门。
法：指生产技术、工艺、产品研发等。对应建立生产部门。
售：指市场销售、开发、维护、售后服务等。对应建立市场部门。
同时，要注重企业决策层的建设，明确决策层的职权范围，避免多头管理的发生。
小型企业有此组织结构，我认为足可以满足经营需求了。
而管理方法的制订则要遵循：为长远发展服务，围绕市场实施，以人为本，以文化管理的原则。注重全员参与，共同发展的思路，这样才可以激发员工的精神，达到管理的目的。
在实践中管理教育与管理实施其实是同步进行的，在企业中，要持续不间断地进行管理教育，在日常工作中即有目的，有计划的向所有员工灌输企业的发展目标，企业的管理制度以及企业文化。这样长久下来，潜移默化，企业的管理思想，规章制度就会在员工的头脑中生根发芽。达到了我自我教育目的。
而且在管理实施中，我们要注意：
一个是要持久，要持之以恒，管理与考核并举，奖惩激励制度要完善。
一个是要严格制度管理
因为在企业管理的过程中，制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中，管理实施的过程是最为容易走入偏差的。稍有不慎，执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的情况
在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度，但由于事情不大，或碍于面子。或提醒或教育，却不按照规章制度进行处理。久而久之，制度慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候，当你明白过来,已于事无补。
所以我们在制度管理中，提倡制度管理的火炭效应，以达到防患于未然的作用。
对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该怎么罚即怎么罚。来不得半点仁慈和宽容。
火炭效应的启示在于：当你在工作中违反了规章制度，就象你去碰触一块烧红的火炭，你就会受到烫的惩罚。
这种惩罚的特性在于：
1、即时性：当你碰到火炭时，立刻会被烫，没有丝毫的预先提示，你马上会有烫疼的感受。
2、警示性：火炭是明摆在那里的，而且是火红的，谁都知道碰它会被烧伤。
3、平等性：火炭是很烫的，它不分贵贱亲疏，一律平等，谁碰烫谁，毫不留情。
4、 贯彻性：火炭烫人绝对说到做到决不含糊，不是吓唬人的。
当企业在制度管理的时候，如果能将这几条特性切实的融合到日常的管理行为当中，企业的制度才不会受到任何的质疑与挑战。
但我们说严格制度管理，并不是说，企业只是依靠严格的管理才可以达到目的，我们同样提倡温情管理，但我们所说的温情管理不是实施于制度管理中，而是制度管理的辅助手段。这就要就企业真正的为员工着想，急员工所急，为他们解决困扰他们的实际问题。就好象我们曾经学习过的一个寓言：太阳与北风。
太阳和北风打赌，看谁能最快地将路人的衣服脱掉。寒冷的北风使出最大的力气，向路人吹去，想将路人的衣服掀掉，没想到路人却将衣服越来越裹的更紧，北风无奈地败下阵来。轮到太阳登场，太阳把自己的温暖缓缓地洒向大地，温度不断上升，终于，路人耐不住炎热，脱下了自己的衣服。
所以我们说，单单依靠严格，还不能很好地解决问题，要以员工的满意度，认同感为基础，用太阳般的温暖做为辅助手段，制度管理才可以真正地落实到实处。慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑之中。增加员工的自我约束能力，达到自我管理的高度。
所以我们认为，中小企业只有将管理设计、管理教育、管理实施都依据自身的发展需要，扎扎实实地建立并落实下来，才可以使企业的生产经营依照自己设定的目标走下去，发展壮大。
一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新
管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
四、德才兼备，量才使用
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利，强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
1、 制定企业的长远发展目标，即企业要做什么？
因为如果没有一个长远的发展目标，企业的经营就没有一个明确的发展方向，投资重点，组织结构、管理方法便无法确立，只能是走一步，看一步，导致投资分散，组织结构和管理方法无法适应经营要求。
2、依据企业的长远发展目标，规划指定符合企业发展目标的管理结构，管理方法。即企业要怎么做。
好的组织结构会促进工作的完成，每个人的责、权、利明确，各部门的衔接恰到好处，以最有限的人力资源满足企业经营发展的需要。
我以为，小型企业的组织结构既要满足企业生产经营的需要，又尽量要以精简的机构进行运作，以减少管理成本。
目前，小型企业的运作主要体现在人、机、料、法、售五个方面：
人：即指人力资源，人才的培养，劳资等。相对应地应该建立人力资源部门。
机：指设备、厂房等。
料：即指原料、资金等。对应建立财务部门。
法：指生产技术、工艺、产品研发等。对应建立生产部门。
售：指市场销售、开发、维护、售后服务等。对应建立市场部门。
同时，要注重企业决策层的建设，明确决策层的职权范围，避免多头管理的发生。
小型企业有此组织结构，我认为足可以满足经营需求了。
而管理方法的制订则要遵循：为长远发展服务，围绕市场实施，以人为本，以文化管理的原则。注重全员参与，共同发展的思路，这样才可以激发员工的精神，达到管理的目的。
在实践中管理教育与管理实施其实是同步进行的，在企业中，要持续不间断地进行管理教育，在日常工作中即有目的，有计划的向所有员工灌输企业的发展目标，企业的管理制度以及企业文化。这样长久下来，潜移默化，企业的管理思想，规章制度就会在员工的头脑中生根发芽。达到了我自我教育目的。
而且在管理实施中，我们要注意：
一个是要持久，要持之以恒，管理与考核并举，奖惩激励制度要完善。
一个是要严格制度管理
因为在企业管理的过程中，制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中，管理实施的过程是最为容易走入偏差的。稍有不慎，执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的情况
在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度，但由于事情不大，或碍于面子。或提醒或教育，却不按照规章制度进行处理。久而久之，制度慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候，当你明白过来,已于事无补。
所以我们在制度管理中，提倡制度管理的火炭效应，以达到防患于未然的作用。
对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该怎么罚即怎么罚。来不得半点仁慈和宽容。
火炭效应的启示在于：当你在工作中违反了规章制度，就象你去碰触一块烧红的火炭，你就会受到烫的惩罚。
这种惩罚的特性在于：
1、即时性：当你碰到火炭时，立刻会被烫，没有丝毫的预先提示，你马上会有烫疼的感受。
2、警示性：火炭是明摆在那里的，而且是火红的，谁都知道碰它会被烧伤。
3、平等性：火炭是很烫的，它不分贵贱亲疏，一律平等，谁碰烫谁，毫不留情。
4、 贯彻性：火炭烫人绝对说到做到决不含糊，不是吓唬人的。
当企业在制度管理的时候，如果能将这几条特性切实的融合到日常的管理行为当中，企业的制度才不会受到任何的质疑与挑战。
但我们说严格制度管理，并不是说，企业只是依靠严格的管理才可以达到目的，我们同样提倡温情管理，但我们所说的温情管理不是实施于制度管理中，而是制度管理的辅助手段。这就要就企业真正的为员工着想，急员工所急，为他们解决困扰他们的实际问题。就好象我们曾经学习过的一个寓言：太阳与北风。
太阳和北风打赌，看谁能最快地将路人的衣服脱掉。寒冷的北风使出最大的力气，向路人吹去，想将路人的衣服掀掉，没想到路人却将衣服越来越裹的更紧，北风无奈地败下阵来。轮到太阳登场，太阳把自己的温暖缓缓地洒向大地，温度不断上升，终于，路人耐不住炎热，脱下了自己的衣服。
所以我们说，单单依靠严格，还不能很好地解决问题，要以员工的满意度，认同感为基础，用太阳般的温暖做为辅助手段，制度管理才可以真正地落实到实处。慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑之中。增加员工的自我约束能力，达到自我管理的高度。
所以我们认为，中小企业只有将管理设计、管理教育、管理实施都依据自身的发展需要，扎扎实实地建立并落实下来，才可以使企业的生产经营依照自己设定的目标走下去，发展壮大。
一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新
管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
四、德才兼备，量才使用
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利，强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。