5个回答
一、应第一时间联系淘宝官方客服，了解清楚原因，分析问题如何解决，争取能早点解决此事；
二、在收到投诉的时候，首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待；提供相应的资质证明。
三、如果没做错就被买家投诉，那么你就可以去申诉，如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不能用了。
四、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件，淘宝官方客服会看的，如果没错就会撤销。
扩展资料
淘宝申诉也依然是要从卖家中心的举报管理进行查看，然后进行申诉。一般规定的申诉时间都是三天，申诉机会是两次。如果是你的店铺申诉超时或者申诉不通过，那么都无法获得淘宝官方的认可。
如果说在规定的时间内没有进行处理，那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会，直接判定为违规或售假。如果说在申诉过程中，买家在三天之内撤销申诉，那么系统就默认你的商品没有问题，会把你的商品恢复成原来的状态。
违规处理：对于那些真的是违规的商品而被举报，又无力拿出实证来反驳的卖家，淘宝官方会给予相应的处罚。一般违规基本上判定为每次扣除两分，所以各位卖家如果真的摊上这种情况，也不要太过于担心，因为淘宝不会一次性把你的店铺分数全部扣完的。
参考资料来源：淘宝帮助中心官网-卖家出售假货，淘宝会如何处理？
看你是不是符合情况了
如果属实的话 淘宝会处罚你的
没办法
不需要任何办，不是举报就能成立。就是你卖假货，也不存在一定举报成功说法。
仅退款不退货你可以拒绝，但是你如果在描述中或旺旺中说货物是假货，那淘宝介入会直接支持退款，不需要退货。
无法可办，除非你不做这行。
举报只要不成立对你没什么影响。花时间精力举报你，然后还无法成立，你的同行不会持续干这样的事。
祝愉快！
提交资料申述，还有证据