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先协商，不能达成一致，可以诉诸淘宝客服。
我也碰到过,按理说是卖家担运费的.不过你也可以交给消保处理.不过这样会麻烦点.拍照取证上传.最好卖家和买家商量好后平分运费.再要不就申请退款.
这个就是你和卖家去商量解决的，按道理应该卖家出，但是你们没谈好的话，你寄回去了，卖家不给你退邮费，还是很麻烦的。
我想只有你自己和他谈了，一般因为你们事先没有说好，所以应该你出的机会会大一点。网上就是这个鸟样，唉，质量得不到保证。。。。。
╔客服热线一 (o57 i—6511—2066)
为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进*市场经济健康发展制定的一部法律。该法调整的对象是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者和为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者之间的权利义务。
《消费者权益保护法》的基本原则是指贯穿了该法的内容及整个调整过程的总的指导思想或总的指导方针，是国家处理有关消费者问题，对相关社会关系进行法律调整的基本准则。是贯穿于消费者权益保护立法、司法以及消费活动的每一个环节，反映市场经济条件下，国家保护消费者权益的根本宗旨。主要有以下几大原则： 一、国家对消费者特别保护 从法律地位上看，消费者和经营者都属于平等的民事活动主体。
可在实际的生活中，在商品交易以及服务的过程中，消费者处于相对弱势的地位。消费者是分散的个体，而经营者多数是有组织的经济实体，有些甚章规定了消费者的权利，同时，站在消费者权益的立场上，对经营者设定了明确的义务，也规定了国家机关在保护消费者权益方面的职责，同时，在消费争议的解决、消费者权益受到损害的救济问题上，规定了一系列有利于消费者的程序和措施，对消费给予了特别保护。
看店家有没说明，说明的话以他说的为准，没说明要付退货邮资的话一般就不用。