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这种情况很有可能是被冒用了信息。解决方法如下:
首先，可以拨打腾讯客服电话查询，然后根据对方要求进行操作。另外，也可通过微信线上查询，具体就是
打开微信(我的钱包]，点击右，上角(支付中心]选择(帮助中心]，然后点击(其他问题]， 再点击(微信支付如何提交资料]，再点[点击这里]入口,将要问题描述清楚并提交，工作人员在一定时间内会给回复。一旦查实身份信息被人冒用绑定支付微信，则要向腾讯申请注销或者冻结对方微信号。
但是，预防身份信息被人冒用，最根本的还是保护好个人身份信息，避免身份证泄露。
微信群被人恶意投诉的话，就只能新建一个了；
如果是微信被人举报，可以通过以下方法解除：
（1）进入微信 点击微信版面下方右下角 “我”选项，点击进入；
（2）点击界面中的“设置"选项 ，点击进入；
（3）点击界面中的“关于微信”选项，点击进入；
（4）点击界面中的'“帮助与反馈”选项，点击进入；
（5) 点击界面中的 "微信官网”选项，点击进入；
（6) 拉至屏幕最下方，点击界面中的“自助解除登陆或功能限制”选项，点击进入；
（7）输入被封微信账号——输入验证手机号码——输入验证码
（8）获取手机验证码，填入即可。