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可以向上级主管部门投诉此类行为与情况，如果情况属实会有相应的惩罚措施。
但是描述的这种情况是可以不用交前户主的欠费的，一般自己办理都只要出示自己身份证原件即可，而根据新用户（也就是新户主）的证件营业厅是查不到前户主的信息的。
建议你可以通过当地10000号申请办理或者直接去电信自有营业厅，现在电信网上营业厅也可以受理的，会有专业人员上门安装电话和宽带业务。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
不知道你指哪个地区的，以杭州来说这种情况是可以不用交前户主的欠费的，一般去营业厅办理新装直接出示宽带要那个人名下的身份证原件（一般自己办理都只要出示自己身份证原件即可）而根据新用户（也就是新户主）的证件营业厅是查不到前户主的信息的。建议你可以通过当地10000号申请办理或者直接去电信自有营业厅。。。现在电信网上营业厅也可以受理的。。。
1、原房东去清缴欠费，清缴完做过户。
2、重新安装电话和网络。
新入户只针对你在电信的账户，只要是新装你的账户下是没有欠费的。所以，基本上可以说你去找的小店的说法是不合理的。
地方乡镇上是这样的， 我们这里的电信营业厅也是这样的， 我拉宽带我没从他们那里办手续，我直接拨打10000号，成都总电信申请的，然后他们再自己安排下一级联系我来安装。而且联系到我们当地电信的时候，我们当地电信营业厅的万般刁难，开始给我通...
打10000号或者联系原房东，让他们自己去处理欠费。原房东的电话，与你们没有关系，不需要你们缴欠款。
打10000号投诉，反应事实，会立马见效，就算315或者其它法律途径你也不会输