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C
试题分析：企业开拓网络销售渠道能够降低营销成本，扩大销售数量，故题肢②正确；同时也有利于挖掘市场潜力，提高经济效益，故题肢④正确；降低购物成本，节省购物时间不是企业开拓网络销售渠道的原因，故排除①；题肢④与题意无关；答案选C。
2013年我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元，与2012年相比增加1302元，增长25%。用户网购频次有显著提升，用户半年平均网购次数达到18次，较2012年增加3.5次。全年网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%，占社会消费品零售总额的6.1%。
用户网上购买最多商品类型是服装鞋帽，81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽;第二位的是日用百货，用户购买的比例为31.6%;第三位的是电脑、通讯数码产品及配件，用户购买比例为29.6%。
有40.7%的网购用户过去半年使用过手机查询过商品。其中首要的方式是登录购物网站的客户端软件浏览，达53.6%;与2012年相比，购物网站app应用在网购用户中的渗透水平明显加深。
2013年实际通过手机购物的用户规模达到5544万人，占手机网民的13.2%。用户使用手机网购的情景较为多元化，有53.3%的用户在家休闲时用手机网购，对于部分用户而言，手机已经开始逐步替代家庭电脑在用户网购中的地位;有31.8%的用户是在无法使用电脑联网时用手机网购;26.2%的用户在上班、上学时用手机网购;还有13.9%和10.6%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网购。
28.4%的网购用户最近半年使用过社会化分享网站，这些用户中有52.8%的人表示自己在社会化分享网站上浏览、关注过商品购物方面信息。而在关注社会化分享网站上商品信息的用户中，有18%的人在决定购买商品之前，会经常登录社会化分享网站看看相关商品信息。
使用社会化分享网站的网购用户中，41.8%的用户在社会化分享网站上看到商品信息或促销信息，最后实际购买该商品。其中最近半年购买过1-3次的占到了55%，购买过3-5次的有23%，5-10次的有15%。
2013年对网络购物整体表示满意的用户为89.3%，与2012年基本持平。表示不满意的用户占比从6.7%下降到5.5%。用户网络购物不满意的方面最主要是送货时间太长，有49.2%的比例;第二位是感觉商品与网站宣传不一致，占49%;第三位是买到假冒伪劣产品，有23.3%。
网络购物深度影响线下消费，65%用户表示通过网上购物减少外出购物频率，55%用户表示通过在网上购物节约了日常购物花费。在购物网站选择方面，无论用户网购熟悉产品还是不熟悉的产品，用户评价因素影响都最大。对比而言，用户网购熟悉产品时，受价格高低影响更大，有22.7%比例;用户网购不熟悉的产品时，更多受用户评价影响，占到了44.8%。