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1 手机系统的时间日期不正确，如果手机系统的日期时间不正确，就不能显示当前的通话记录。需要在手机设置里面把系统的日期和时间调到现在正确的时间和日期。
2 手机通话记录里的显示方式可能调到不显示通话记录，具体查看方式是打开通话记录，点击电话图标-左菜单键-点查看方式，选中您需要显示的记录。
3 备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation