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对此，ofo小黄车在其官方微博回应称，ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%，但在剩余近10%的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2%，同时也在进行新流程的灰度测试。
据了解，目前ofo已经第一时间组织产品、技术、客服场等相关团队，紧急商讨更合理的产品流程逻辑，也正在进行新流程的灰度测试。ofo还强调，近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。
最近不断有用户爆出 ofo小黄车存在“异常扣费”现象，如“未解锁扣费”、“报修先扣月费”等问题频频发生。而在7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目中
对此，ofo小黄车在其官方微博回应称，ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%，但在剩余近10%的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2%，同时也在进行新流程的灰度测试。
据了解，目前ofo已经第一时间组织产品、技术、客服场等相关团队，紧急商讨更合理的产品流程逻辑，也正在进行新流程的灰度测试。ofo还强调，近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。