您好:根据您的描述,三星安卓系统手机与电脑连接,有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接,1.请您下载安装三星KIES软件,kies3下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.下载安装成功后无需打开此软件,关闭手机USB调试(如果连接第三方手机助手,请选择打开),直接将手机与电脑连接即可。3.连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝试。4.如果您是XP系统,更新windows media player5.安装kies时,需断开手机和电脑连接欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask