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用同一根网线连接电脑试试电脑能不能上网。结果一试就知道是不是网线的事儿了
谢邀，如果关闭所有设备了重启还不行的话，我也不知道了。
TCL不是专业做网络电视的，网络电视对于TCL来说就是摆设，你看看他的配置就知道了，要看网络电视必须处理器和内存要强大才能流畅播放，推荐你买乐视最好，全球*处理器采用极光6A938,标配都3G加16G内存自己可以去百度这款处理器极光6A938
首先看网口灯是否闪烁，如没闪烁，网线有问题，如闪烁，可以去设置调无线还是网线连接。如果还是没有，肯定是软体有bug 或者接口无作用。如果接口无作用可投诉或联系销售商，可获得索赔。