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通常，导致这种情况的原因有很多种，例如：您的音频设备可能处于静音状态，或是音频设备可能已被 Windows 禁用、关闭等等。但是，如果您对系统不熟悉，可能很难判断到底是什么原因。
其实，Windows 7 自带了一个很好的工具，可以非常方便的帮您查找并解决问题，它可以扫描您的计算机并检测常见问题的根源，这就是内置系统诊断工具，
打开开始菜单，选择控制面板；
此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框：
而如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息则会变成如下内容：
这样，只需选择待排查的选择项，系统就会自动帮助您检查，并且给出相应的修复建议；非常快捷方便。
如果使用排查后没有解决问题，可以试着重装一次您的驱动，您可以去这里下载：http://driver.zol.com.cn/sound_card_drivers/page_1.html
其实，Windows 7 自带了一个很好的工具，可以非常方便的帮您查找并解决问题，它可以扫描您的计算机并检测常见问题的根源，这就是内置系统诊断工具，
打开开始菜单，选择控制面板；
在系统和安全中，选查找并解决问题；
打开硬件和声音，
在声音选项下，选择播放音频；在播放音频对话框中，点击下一步；
此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框：
而如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息则会变成如下内容：
这样，只需选择待排查的选择项，系统就会自动帮助您检查，并且给出相应的修复建议；非常快捷方便。
如果使用排查后没有解决问题，可以试着重装一次您的驱动，您可以去这里下载：http://driver.zol.com.cn/sound_card_drivers/page_1.html
如果您不知道您的驱动是什么型号的，可以使用驱动精灵自动下载驱动，您可以点击下面的附件下载，两个都要下载，并且不要改名字，然后放到一个文件夹内，解压其中一个，然后安装就可以了
驱动精灵2011SP3.part1.rar (大小5MB)
驱动精灵2011SP3.part2.rar (大小4MB)
更多的问题，您可以参考Windows7的论坛：http://diybbs.zol.com.cn/subcate_list_308.html