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首先建议楼主还是更新固件试试了，这个可以去售后更新下试试了，如果更新后还是不行的话，检查视频格式是否在支持的视频类型之列，至于卡顿问题，可能和机器的硬件配置有关系了，比如有的视频文件比较大，而且高清的那种，可能就会出现卡顿的。
固件升级不了，很多视频不能播放，而且有严重的卡顿现象，求助！
首先建议楼主还是更新固件试试了，这个可以去售后更新下试试了，如果更新后还是不行的话，检查视频格式是否在支持的视频类型之列，至于卡顿问题，可能和机器的硬件配置有关系了，比如有的视频文件比较大，而且高清的那种，可能就会出现卡顿的。