6个回答
您好，感谢您选择惠普产品。
如果扫描模糊，先测试一下复印。如果复印有问题，扫描的效果是无法保证的。
如果复印正常，有2个扫描途径可以分别试一下，以win7系统为例：第一个是开始-程序-hp程序-扫描；第二个是开始-程序-windows传真及扫描。
用标准的A4纸原稿扫描测试，并且可以尝试调节设置中的分辨率再试一下。
如果复印不正常，建议用干净的不掉屑的纸巾擦拭一下平板玻璃，请注意不要用水擦拭。或者可以尝试将打印机的设置复位。但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态，请慎重操作。复位方法如下
在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok即可。
复位后需要再重新调节一下默认纸张尺寸设置为A4，方法如下：
1.在打印机就绪状态下，按打印机面板上的“ok”键，进入打印机的主菜单；2.按方向键直至屏幕上出现“system setup”，此时，按“ok”键，按方向键直至屏幕上出现“paper setup”子菜单,按“ok”键；3.按方向键直至屏幕上出现“def.paper size”，按“ok”键，找A4,按“ok”键。
如果清洁平板玻璃和复位都无效，仍然是打印正常，复印不清楚，有可能是机器的扫描头方面的问题导致的，建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果扫描模糊，先测试一下复印。如果复印有问题，扫描的效果是无法保证的。
如果复印正常，有2个扫描途径可以分别试一下，以win7系统为例：第一个是开始-程序-hp程序-扫描；第二个是开始-程序-windows传真及扫描。
用标准的A4纸原稿扫描测试，并且可以尝试调节设置中的分辨率再试一下。
如果复印不正常，建议用干净的不掉屑的纸巾擦拭一下平板玻璃，请注意不要用水擦拭。或者可以尝试将打印机的设置复位。但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态，请慎重操作。复位方法如下
在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok即可。
复位后需要再重新调节一下默认纸张尺寸设置为A4，方法如下：
1.在打印机就绪状态下，按打印机面板上的“ok”键，进入打印机的主菜单；2.按方向键直至屏幕上出现“system setup”，此时，按“ok”键，按方向键直至屏幕上出现“paper setup”子菜单,按“ok”键；3.按方向键直至屏幕上出现“def.paper size”，按“ok”键，找A4,按“ok”键。
如果清洁平板玻璃和复位都无效，仍然是打印正常，复印不清楚，有可能是机器的扫描头方面的问题导致的，建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml
希望以上回复能够对您有所帮助。
是不是你保存的格式不对，或者你用的图片浏览器不对，正常扫描，是没有一点问题的。你可以试一下换个格式保存。
墨粉盒内的墨粉较少、显影辊的显影电压偏低或墨粉未被极化带电而无法转移到感光鼓上，都会造成打印字迹偏淡现象。
方法：
1、取出墨粉盒轻轻摇动，如果打印效果没有改善，就应更换墨粉盒或请专业维修人员进行处理。
2、此外，有些打印机的墨粉盒下方有一个开关，用来调节激光的强度，使其与墨粉的感光灵敏度很好匹配。如果这个开关设置不正确，也会造成打印字迹偏淡。
方法：
1、取出墨粉盒轻轻摇动，如果打印效果没有改善，就应更换墨粉盒或请专业维修人员进行处理。
2、此外，有些打印机的墨粉盒下方有一个开关，用来调节激光的强度，使其与墨粉的感光灵敏度很好匹配。如果这个开关设置不正确，也会造成打印字迹偏淡。
原稿清楚吗？从输稿器走的还是稿台玻璃走的？有没有压平？扫描选项里有更改分辨率的，这类扫描只是机器附带的，不能和专门的扫描仪相比哦
有没有提示没粉了 没粉了 或者硒鼓有问题
估计扫描成PDF格式的文件了，而你没有安装 Adobe READER,所以打不开