淘宝换货问题?

发布于2022-01-13 15:34:07

我9月份买了个耳机,过了三个月发现有些问题,他们商家承诺180内质量问题可以换货。请问我的应该运费谁出?

2个回答
admin
网友回答2022-01-13

退换货过程中的运费争议,会根据「谁过错,谁承担」的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。即如因买家个人原因导致的退货,运费由买家承担;若是因为商品原因或则是卖家承诺未履行而导致的退货,则运费需要卖家承担。

admin
网友回答2022-01-13

正常这种情况下是买家承担邮过去的运费,卖家承担邮过来的运费。如果是刚买过来短时间内(15天内)出现问题,那可以归咎于是商品本身一开始就有质量问题,买家退换货,卖家要承担来回运费。但是你这种情况已经是使用三个月了,电子产品属于消耗品,三个月坏掉是很正常,这时候后期人为损坏的概率大于商品一开始自身的质量问题概率。因为谁也没看到买家在这三个月内是如何使用这条耳机的。所以只能依靠正常情况判断了。

所以就算你申请淘宝小二介入,最终寄过去的运费也会判定是你出的。

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