而我并没有root软件啊上问题接问为什么不保修

如果厂商售后说你的机器root过，你可以找个官方版本线刷包刷机可以清除掉root的内容。

只要手机没硬件故障隐患的，都可线刷。

不过三星的手机可能存在某些旗舰级手机有硬件级防root，线刷无法清除硬件上的痕迹。