你确认一下是否进行了恢复出厂设置的操作了。
或者在进入recovery的时候执行了双wipe的双清操作了。
如果是,那么就是正常的,因为你自己清除了信息了。
如果是突然消失的话,可以检查一下是否转移到了SD卡里,在显示里只显示手机内存的原因。
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