为什么腾讯手机管家隐私保护里头的相片视频都没有了?我没有刷机,只是腾讯管家提示升级以后就没有了。

您好
抱歉给您带来不便，导致私密空间无法解密数据的因素较多，麻烦您这边查看以下情况是否符合，

1、如果你使用过第三方软件清理优化手机，管家的私密空间加密数据很有可能已被破坏，导致无法正常解密。

2、如果你在刷机之前没有解密私密空间数据备份，刷机过程中手机会完全清除系统文件的，这样会导致管家的加密数据受到破坏，无法恢复私密空间数据。

3、若您移动SD卡到别的手机，或移动加密.thm数据包也会管家导致无法解密，建议您在换手机移动SD卡之前，请将管家的加密数据先解密放到SD卡上，然后再移动SD卡到新手机上安装管家，重新加密私密空间数据即可。

楼主你好，在输入图像下面是有“忘记图案密码”的提示的哦，。而不是你输入错误了才有

删不掉吧.!.

您是不是安啦QQ通讯录之类的软件

没有了

很抱歉给您带来的不便，为了更好的定位您的问题，您能否提供下您的机型、固件、管家版本和您的QQ号码呢？我们会持续优化各项用户体验，给您带来的不便，敬请谅解。