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楼主你好，楼主有可能是开启了关闭所有声音造成的，可以到设置—辅助功能中查看一下，如果不行的话可以尝试恢复出厂。
清除下手机缓存，清除数据缓存方法：将手机关机后长按电源键加音量减键10秒左右出现工程模式，选择您需要使用的语言，点击清理缓存，选择重启开机试试的。或者您开免提试试是否有声音的哈。也可以录音后使用微信听筒和扬声器模式测试手机的听筒和扬声器是否正常的，如果是硬件不正常导致的需要到客户服务中心免费检测然后确定问题再协助您处理的哈。
楼主指的什么声音都没有，麻烦你补充完善所提问题，具体什么声音没有？如果指的是音乐文件的话，刚买的新手机，也就是真正的裸机，销售商没有给你拷贝什么音乐文件的话，肯定什么音声都没有了，如果不是这个问题的话，欢迎补充追问