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中毒完全是你自己使用问题导致的，如果你笔记本买来什么也没干就中毒了那你可以找商家解决
你现在把硬盘格式化重新装一次系统就可以了。
病毒引起黑屏的可能性不大，当然不能排除壁纸夹带病毒的可能，但如果真是这样，你的安全软件应该要提示的，如果你的电脑使用正常，只是用某一壁纸才黑屏，就很有可能是这壁纸的问题，否则你还是要求更换或送修吧。
壁纸黑屏？具体上个图吧，否则无法猜测，不见得有什么病毒的说，听起来有点想微软黑屏，不是中毒，是d版而已。
病毒问题的话，可以使用杀毒软件杀一下，或者直接还原下系统解决，现在因为病毒引起的问题其实并不多，但也不能排除这种原因啦，软件方面的问题，尽量自己先排查一下，如果确定是硬件问题，就尽快进入退换流程，不要给苏宁拖延的机会。