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您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息： 您是安装驱动有问题吗，如果是的话， 到下面网站上下载适合您操作系统的驱动：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&sp4ts.oid=306507&ac.admitted=1373265422898.876444892.199480143选择驱动程序部分下载下载以后是exe文件，但是不用执行直接右键解压缩到桌面或者能找到的路径解压缩以后，用添加打印机的方式安装，点击计算机左下角开始~~打印机和传真~~点左上部分的添加打印机，会有一个安装向导，请点下一步~~选择连接到本地，注意把下面的“自动监测并安装即插即用.......”关掉（此项只有xp系统有）~~下一步~~选择您要的端口（usb直接连接选择usb 00x或者dot 4端口），下一步~~选择从磁盘安装~~浏览到之前解压缩的1010的驱动路经，选择后缀是.inf的，然后按提示就可以完成安装。建议按照上面方法安装驱动测试看看。希望以上回复能够对您有所帮助。