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没安装过软件，也就意味着其他什么操作也没有，也没有进行运行内存清理，也没有清理缓存，也没有进行病毒查杀。。。
建议备份关机，直接在recovery模式下恢复出厂设置吧。
先把手机关机，然后同时按住电源键，音量减键，等出现和以前开机不一样的画面时松开，用音量键上下移动，用电源键选择wipe data /factory reset ，选择Yes--delete all user data，然后手机会自己处理， 最后选择reboot system now ，接着手机就会重启 ， 这样手机就恢复出厂设置了。
然后再试着刷机升级到最新版。
很有可能是你的手机系统中毒了吧，你去Recovery模式把系统双清一下。
时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟，Logo后，放开按键，手机自动进入官方Recovery模式
wipe data/factoryreset ————————————》此为双清（双W）
wipe cache partition ————————————》此为双清（双W）