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路由器异常，第一时间按重置键，路由器已还原出厂默认值，还需要重新设置一遍。
①首先要保持前端设备（光猫）是完好的，网络畅通。
②按路由器的重置（RESET）按钮之后，等到所有的指示灯一起亮，说明重置成功。
③在浏览器地址栏输入IP地址、用户名、密码（路由器背面有提示）。
④按照路由器的设置向导走一遍之后，即可正常上网了。
参考资料：http://jingyan.baidu.com/season/49960
①首先要保持前端设备（光猫）是完好的，网络畅通。
②按路由器的重置（RESET）按钮之后，等到所有的指示灯一起亮，说明重置成功。
③在浏览器地址栏输入IP地址、用户名、密码（路由器背面有提示）。
④按照路由器的设置向导走一遍之后，即可正常上网了。
参考资料：http://jingyan.baidu.com/season/49960
这样的问题是很常见，但具体原因不明，个人认为大多情况下是Modem与路由器之间的兼容性问题，如果你只是想用无线的话，你可以先在路由器设置中的【DHCP服务器】-》【DHCP服务】中将DHCP关闭，重启后，将光猫出来的网线连接到路由器的LAN口，这样也可以用，如果你还想管理无线路由器的话建议先将路由器LAN口IP地址设置为与光猫相同的网段，比如光猫的IP地址为192.168.1.1，那么路由器的就设置为192.168.1.2，然后再关闭DHCP即可
要调试的
你是怎么连的能具体介绍一下么？
客服也不行？
你可以不用路由直接把网线插到主机试试
打开电脑的控制面板-所有控制面板-Internet选项-连接-拨号或虚拟网络设置里的第一个“宽带连接”。然后里面有。
手机试试