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楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
如果和官方选择的机器，是可以换货的！
就联想的机器，只要不是假冒伪劣，建议root，管理好里面的软件一般是很ok的说。当然你选择机器，应该能力不算太强大的了，记得是1g运存的机器吧？！按它的能力选择软件用。