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亲！空调的制冷原理决定了空调一般冬天的使用效果不太令人满意。
空调室内机制热时，室外机制冷，但因为冬天室外气温较低，造成室外机热交换器结冰，影响热交换。这也是空调制热一端时间后，停机化霜的原因。零下5度时，家用空调就基本不起作用了。
如果外界的温度底，你的情况就是正常的。
亲， 听出来了，你就是那种一拖几的家用空调，一般的家用空调最高才30度，开到22度左右没问题
房间多大？ 出风温度多少？ 回风温度多少？ 楼密封怎样？ 层高多少？ 出风口怎么安装的？
不知道交取暖费了吗，如果交了，而且物业存在欺骗用户行为，就可以投诉他们。消协或工商应该都可以。祝你好运