淘宝退货问题

发布于2022-01-13 17:49:38

淘宝上买了个手机送了个充电宝。觉得不好用我就选择退货，淘宝推荐的退货快递是中通，可是商家只收圆通和顺丰，不然就邮政总局投诉。可是圆通不肯寄手机，顺丰不肯寄充电宝，这情况我该怎么办？

1个回答

网友回答2022-01-13

直接申请只退款不退货，等待商家拒绝，在拒绝后投诉联系淘宝小二说明情况，小二会联系商家说明情况，并且要求商家给出解决方案。或者联系商家说明情况，让商家给出解决方案，我们是买家，商家签订了无理由退换货，就必须履行责任。

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