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O2O：
即Online To Offline（线上到线下），是通过线上营销及线上购买，带动线下(非网络上的)经营和线下消费的电子商务模式。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这一模式特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。一言以蔽之，它是单向度的。
新零售又是什么？
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
新零售这个词，曾经就在业界出现过，但是自从2016云栖大会上被马云提出之后，整个行业市场被彻底引爆，但是回顾中国零售业的发展，从传统零售业态到今天的新零售，经历了一系列不断分化重组的过程，从最初的商店形式到百货商场的流行，在到后来的便利店连锁为市场主体的不断迭代，甚至再往后，大型综合超市迅速增长，同时结合多种零售业态及服务业态的购物中心开始遍布消费区，并且向着去百货化，以娱乐、餐饮、服务、休闲购物为一体的综合性购物中心发展。国内零售业呈现多样化的繁荣格局。
既马云引爆新零售概也就是新商业时代之后，全新的线上线下融合便担负起了创造新增长的动力，可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质，也就是谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是不同的形式和手段。
不管是曾经火爆一时的O2O，还是现在的新零售，这是商业变迁，消费升级必须要经历的过程，区别之处在于服务消费者的方式不同和技术的升级，但唯一不变的都是以消费者为核心，不断的服务升级，使消费者得到更好的体验和服务。