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找位 app V3.5 的新版上线，很大程度上改变了原有的流程——即时预订从需要商家做预订抢单的电话确认变成让用户*选择支持预订的餐馆并完成预订。在新版中，顾客可以直接根据需求查看符合预期的餐厅（如根据区域、口味、消费标准做筛选、通过地图浏览目标位置附近的餐厅），从而进行餐厅的预订。而相较点评类应用，找位的系统会有完整的餐馆营业、开店打烊的时间，并带有商家当前闲忙状态的显示，只有显示有空位的餐厅才能接受即时预订。据彭雷透露，这类闲忙时除了基于客如云的商家端 Pad 的实时状态以外，还通过数据、算法实现了没有使用客如云 Pad 商家状态的经验拟合。而那些没有在用客如云 Pad 的商家会在用户预定后收到自动语音的预订电话。
客如云 CEO彭雷 跟我总结了找位 app 第一版本的教训：首先，和打车完全不一样的是，餐饮的服务完全不标准，极其多样化，用户的选择也是相当随意。虽然他们希望将时间、空间标准化，但应邀过来抢单的饭店和用户的预期很难完全吻合；其次，对于商家来说，每次用户有需求的时候都需要确认是否有位并不合理，商家不愿意增加任何太复杂的操作，对于没有 B 端平台的商家来说，是否有位的数据是可以做经验拟合的。
彭雷还认为，在餐饮 O2O 上增加娱乐性和社交性会成为一大趋势。在新版找位 app 上，他们就希望将普通的预订做得更有意思，用户可以在预定后选择一个奇葩的理由、主题，以此分享给朋友，增加应用的传播价值。这点不免让我想到了番茄快点上的个人中心。
现在市面上已经有很多通过不同切入点做餐饮 O2O 的公司，对于商家来说必定会面临一大问题——每个解决方案都会有不同的终端和操作，商家要把所有东西都适应一遍不太可能。在彭雷看来，“让每个人都修一条高速公路意义不大，最后能够整合多方资源、提供最好服务给商家的只有少数几家。”他希望客如云未来能成为这样的角色，有意将客如云打造成比其他切入点更底层的服务，未来可能通过各资源的整合为商家做整体的管理。