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神秘顾客调查法是近年在服务业中广泛采用的一种新的调研方法，大宋咨询通过专业培训调研员在规定时间内扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定被检查对象。由于被检查对象事先无法识别或确认调研员的神秘顾客身份，所以大宋数据神秘顾客调查能够真实、准确地反映客观存在的实际问题。

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