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您好，感谢您选择惠普产品。1、这个情况有可能是音频设置有问题造成的。请您右键点击右下角小喇叭图标--播放设备，进入声音设置菜单，右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”。选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。2、如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备--播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。3、如果上面方法无效，这个情况很可能是声卡驱动有问题造成的，建议您重装声卡驱动试试。您这款机器是针对WIN8系统发布的，如果您安装的是WIN8 64位系统，您可以安装下面声卡驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59649.exe温馨提示：如果您安装的是其它系统，建议您描述一下系统版本，然后我们尝试帮您查询是否有合适的声卡驱动供您安装使用。希望以上回复能够对您有所帮助。