我家的天敏智能机顶盒开机定格在开机画面进不去了怎么办，把电源拔掉重新插上也不行，寻找答案帮帮忙谢啦

估计是开机自动升级了，多等等看下是不是在升级。如果不是就是升级的时候升级失败了，需要去售后刷机器了。看下说明书，在机器上找下如何恢复出厂，实验下。如果没有就只能去售后了。