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1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
不能指纹解锁怎么办？ 首先要考虑一下，如果是功能手机是不具备指纹识别器的，也就无所谓损坏与否，如果是目前比较新型的触控智能手机，大多数都有指纹识别器，如果出现指纹识别器无法正常使用的情况，首先把手机关机重启，或者把手机恢复一次出厂设置，用来确定是不是由于系统故障引起的，如果这样操作之后，指纹识别器仍然无法正常使用，应该就是指纹识别器损坏，这种情况就只能去官方售后进行检测，然后换一个新的识别器。