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出现这个问题的可能性有很多，建议您去惠普官网上重新下载一个匹配的驱动重装一下，按照提示连接打印机，装完后重连一下。而卡纸则可能是打印纸张的问题。按照以下指导操作有助于避免卡纸。通过将所有未使用的纸张平放在一个可重新封口袋子里可防止纸张卷曲或卷边。经常将打印好的纸张从纸盘中取出。确保自动送纸器和纸盘中装入的纸张是平放的，并且边缘没有弯曲或被撕裂。请勿在自动送纸器或纸盘中混装不同类型和大小的纸张。始终在自动送纸器或纸盘中装入相同类型和大小的纸张。调节自动送纸器或纸盘中的纸张导板使其靠紧所有纸张，确保纸张导板不会弄弯纸张。不要在纸盘中强行将纸张往前推。使用推荐用于 HP OfficeJet 的纸张类型。 还有问题的话建议您可以直接拨打售后服务电话或者去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案，上面有很详细的问题解答，没有对应答案也可以点左边的与工程师聊天来寻求在线解答。