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当然是这样的。 空调是比较特殊的商品，要专业师傅安装才能正常使用，所以各个厂家都在新空调里面放置了安装卡，厂家授权的售后网点安装后，会把安装卡上面的用户信息和空调条形码填写好，寄到厂家客户服务中心，为用户建立售后档案。厂家凭用户档案对空调进行免费包修。 你这个空调没有安装卡（其实应该是销售商把它拿掉了），相应在厂家没有用户档案，厂家肯定不会为你免费包修。 你可以抄下机器的条形码，到厂家投诉卖家，但是，你的空调又不是厂家授权的网点装的，还是比较麻烦。会要旷日持久的扯皮。所以建议如果问题不大，找厂家付费维修吧！